Confidentialité
et données personnelles
Prendre rendez-vous chez un psychothérapeute laisse une trace. Cette page dit exactement laquelle, où elle est, combien de temps elle reste, et comment la faire effacer.
Le secret professionnel est une autre question, plus large que celle des données du site. Il est expliqué à part.
Trois sources,
et rien d’autre
Le formulaire de contact
Il demande un nom ou un prénom, un moyen de vous répondre, téléphone ou adresse électronique, et un message libre. Aucun autre champ n’est prévu. Vous n’avez pas de compte à créer, pas de mot de passe, pas de date de naissance à donner.
Écrivez le minimum dans ce formulaire. Une demande de rendez-vous n’a pas besoin de détailler ce que vous traversez, vos antécédents ou vos traitements. Ce qui relève de votre santé se dit en séance ou au téléphone, pas dans un message qui transite par un réseau.
La prise de rendez-vous
Pour fixer une séance, sont notés votre nom, votre numéro de téléphone, et la date et l’heure convenues. Le motif de consultation n’est pas enregistré au moment de la prise de rendez-vous. Aucun paiement n’est effectué sur ce site, et aucune coordonnée bancaire n’y est demandée.
Les journaux techniques de l’hébergeur
Comme tout site, celui-ci s’appuie sur un hébergeur qui conserve des journaux de connexion, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service. Ils ne sont pas utilisés pour établir un profil, et ils ne permettent pas de savoir qui a lu quelle page.
Ce que ces informations
servent à faire
Les informations recueillies servent à une seule chose : vous répondre et organiser un rendez-vous. Elles ne servent ni à démarcher, ni à envoyer une lettre d’information, ni à mesurer une audience, ni à alimenter un fichier commercial.
Vous les transmettez parce que vous décidez d’écrire ou d’appeler. Si vous ne donnez pas suite, vous n’avez aucune démarche à faire pour que cela s’arrête : rien ne vous sera envoyé.
Un message adressé à un psychothérapeute peut révéler une information sur votre santé, même sans le vouloir. C’est la raison pour laquelle la collecte est réduite au strict nécessaire, et pourquoi le contenu clinique n’a pas sa place ici.
Les notes de séance
ne sont pas sur ce site
Ce que vous dites en séance ne fait l’objet d’aucune saisie en ligne. Il n’y a sur ce site ni dossier patient, ni espace personnel, ni base de données de suivi. Le site présente le cabinet et permet de le joindre, rien de plus.
Les notes que je prends pour mon travail sont réduites à l’essentiel, conservées hors ligne, sous clé, et je suis seule à y avoir accès. Elles ne sont ni sauvegardées sur un service en ligne, ni partagées avec un confrère, ni jointes à un courrier, sauf demande écrite de votre part et pour un destinataire que vous désignez.
Le travail de supervision, auquel je participe comme tout praticien, se fait sans élément permettant de vous identifier.
Combien de temps
chaque chose reste
Supprimé dans l’année
Si un premier contact n’aboutit à aucun rendez-vous, le message et vos coordonnées sont effacés au plus tard douze mois après le dernier échange. Vous pouvez demander leur suppression avant ce délai, sans motif à donner.
Conservé le temps du suivi
Nom, numéro de téléphone et créneaux servent à tenir l’agenda pendant l’accompagnement. Les rendez-vous passés sont effacés régulièrement une fois le suivi terminé.
Conservées selon les obligations comptables
Les notes d’honoraires portent un nom, une date et un montant, jamais un contenu de séance. Elles sont gardées le temps prévu par les obligations comptables et professionnelles applicables, à vérifier à la date où vous lisez cette page.
Une durée courte, fixée par l’hébergeur
Ces journaux techniques sont effacés automatiquement au terme du délai appliqué par l’hébergeur. Ils ne sont ni consultés ni exploités par le cabinet.
Personne d’autre
que moi
Aucune information vous concernant n’est vendue, échangée, louée, ni transmise à des fins commerciales. Il n’y a pas de secrétariat, pas de plateforme de réservation extérieure, pas de service de rappel automatique.
Deux prestataires techniques interviennent nécessairement : l’hébergeur du site, et l’opérateur qui achemine les messages électroniques. Ils assurent un transport et un stockage technique, ils ne consultent pas le contenu de vos échanges et n’ont aucun droit de l’utiliser.
Aucune information n’est communiquée à votre entourage, à votre conjoint, à votre employeur ou à une compagnie d’assurance. Une demande venant d’un tiers, quelle qu’elle soit, reçoit la même réponse : je ne confirme rien et je ne transmets rien.
Les données recueillies restent hébergées dans l’Union européenne, sauf mention contraire qui serait indiquée ici.
Ce site
ne vous suit pas
Aucun outil de mesure d’audience n’est installé sur ce site à ce jour. Aucun cookie publicitaire, aucun traceur venant d’un réseau social, aucun bouton de partage qui vous suivrait ailleurs. Les polices de caractères sont servies depuis ce site et n’appellent aucun service extérieur.
Si une mesure d’audience devait être mise en place, elle serait choisie sans suivi individuel et signalée sur cette page avant d’être active. Une visite sur un site de psychothérapeute est une information sensible : elle ne doit pas alimenter une régie publicitaire.
Pour votre part, sachez que la consultation de ce site laisse une trace dans l’historique de votre navigateur, sur votre appareil. Vous seul pouvez l’effacer, et une navigation privée l’évite.
Accéder, corriger,
faire effacer
Le règlement général sur la protection des données vous reconnaît plusieurs droits sur les informations qui vous concernent : y accéder, les faire corriger si elles sont inexactes, en demander l’effacement, vous opposer à leur utilisation, ou en demander la limitation.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez par la page de contact ou par courrier au cabinet, situé au 14 rue de la Providence, 34000 Montpellier. Une demande d’accès reçoit une réponse écrite dans les meilleurs délais. Il peut m’être nécessaire de m’assurer que la demande vient bien de vous, en particulier lorsqu’elle porte sur des informations sensibles.
Certaines pièces, notamment comptables, ne peuvent pas être effacées avant le terme prévu par les obligations applicables. Dans ce cas, je vous l’indique et je vous dis quand cet effacement pourra avoir lieu.
Si une réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés, autorité de contrôle compétente en France, dont la procédure est décrite sur son site officiel.
Responsable du traitement : Clara Bonnefoy, psychothérapeute, cabinet situé au 14 rue de la Providence, 34000 Montpellier. Coordonnées complètes sur la page des mentions légales.
Ce qui est fait
pour protéger tout cela
Le site est servi en connexion chiffrée. Les appareils utilisés au cabinet sont protégés par mot de passe et par chiffrement. Les documents papier sont rangés sous clé. Le nombre de personnes ayant accès à une information vous concernant est de un.
Aucune protection n’est absolue. Si un incident venait à toucher des informations vous concernant, vous en seriez informé, et les démarches prévues auprès de l’autorité de contrôle seraient engagées.
Cette page peut évoluer, notamment si un outil est ajouté au site. La version qui s’applique est celle publiée au moment où vous la consultez.
Ce site n’est pas un service d’urgence et les messages n’y sont pas relevés en continu. En cas de détresse immédiate, appelez le 3114, numéro national de prévention du suicide, ou le 15.